La responsabilité sociétale des entreprises, plus communément appelé R.S.E, regroupe les préoccupations sociales, environnementales, et économiques des entreprises. C’est un concept volontaire découlant directement du développement durable au sens large (social, environnemental et économique). Étant extrêmement convaincu qu’une préoccupation RSE au sein d’une entreprise démontre que celle-ci voit plus loin que le bout de l’exercice comptable en cours, je vous propose, par cette article, de vous familiariser avec les différentes mise en œuvre au sein d’une organisation (entreprise, association, etc…)
Comment les nouvelles technologies de l’information et de la communication peuvent-elle servir et faciliter la mise en place de la RSE ?
La facilitation des échanges dans un processus de travail collaboratif.
La facilité des échanges induits par le web 2.0 améliore grandement les échanges et la gestion de l’information dans un travail collaboratif, il faut juste inclure ces outils dans votre process métier.
Prenons par exemple une réunion classique de collaborateurs à intervalle régulier, exemple classique dans beaucoup d’entreprise. A la fin de chaque réunion, chacun sort son agenda pour planifier la prochaine réunion de suivi selon les agendas de chacun. 10 minutes plus tard, tout le monde repart avec une belle croix sur son agenda. Pourquoi tout le monde ne recevrait ‘il pas un mail vers une proposition de réunion sur doodle ? Chacun donnerait ses créneaux de libre et doodle ressortirait l’heure de la prochaine réunion. Si votre réunion a 10 personnes, l’entreprise gagne 10 X 10 minutes de réunion. Certes, le collaborateur devra prendre le temps de renseigner ses créneaux de libre mais selon sa gestion du temps propre, selon son propre agenda, et non en attendant que ses collègues cochent leur agenda…
Voici un exemple d’outil simple et gratuit déployable dans les TPE/PME, qui au premier abord n’est pas là pour la RSE. Les grands groupes sont déjà sur des solutions d’agenda partagé (ou pas, dommage) mais cette solution s’adapte parfaitement aux petites structures désireuses d’améliorer quelques process métiers et organisationnels.
La dématérialisation des supports et stockages.
Souvenez vous du fax. Un fax de confirmation, un fax de commande illisible. Une panne de toner et tout la chaîne de commande s’écroule. Plus que jamais l’ère du papier est ancrée dans les réflexes professionnels mais devient un énorme frein à la croissance de l’entreprise. Pierre Bellanger démontre que cette méthodologie du papier appliquée au web et au travail en ligne arrive à ses limites. En planifiant un archivage numérique décentralisé des documents professionnels corrects, vous donnez à votre structure plus de souplesse et de fiabilité.
Pour exemple, je prendrai un cas personnel. J’ai eu récemment quelques démarches administratives à effectuer auprès du Ministère de la Jeunesse et des Sports. Lors de mon RDV, il m’a été demandé par le fonctionnaire de service, un exemplaire imprimé de mes statuts. Bien sûr je ne les avais pas prévu, j’avais prévu tout, sauf ce document. Je lui ai demandé si il avait accès au web depuis son poste. J’ai pu lui fournir un exemplaire de mes statuts en PDF en 1 minute. Celui-ci fut imprimé et le dossier fut complet. J’ai gagné une demi-journée d’aller retour à mon bureau et au moins 15 jours sur l’avancement de mon dossier. Généraliser cet avantage à l’ensemble de vos documents utiles et vous donnerez à vos équipes sur le terrain plus de souplesse et une gestion plus confortable de leur travail…. Avec un peu de management dans tout ça, rien ne les empêche de rentrer chez eux pour aller chercher fiston à la sortie de la crèche, puis de reprendre la finalisation d’un rapport depuis leur domicile.
La dématérialisation offre de multiples avantages en coût et en souplesse d’utilisation, alors pourquoi les entreprise ne l’adoptent pas à tour de bras ? Simple. Vous passez d’un bien matériel a un bien immatériel. Les premiers à changer de mentalité seront les premiers à gagner en souplesse et efficacité !!! C’est tout
L’intégration de personnel à profil social atypique.
Une entreprise désireuse de recruter du personnel avec une connotation sociale peut s’appuyer sur les nouvelles technologies pour faciliter l’intégration et le travail de personnel à profil social atypique. Prenons l’exemple d’une personne à mobilité réduite en fauteuil. L’entreprise recrutant ce personnel doit disposer des locaux adaptés, entrainant un coup financier important.
Si l’entreprise utilise tous les outils de communication à sa portée pour déplacer le poste de travail à domicile, cette personne peut sans souci bénéficier d’une ligne téléphonique de l’entreprise, et accéder aux logiciels de celle-ci. Elle peut aussi parfaitement prendre place dans un processus métier tertiaire (comptabilité, gestion, accueil, chargé de clientèle, etc).
Ce type de mise en place de poste s’inscrit parfaitement dans une démarche R.S.E au sens large en agissant simultanément sur les trois pôles :
- Sociétal : Une personne à mobilité réduite trouve un emploi et rejoint la population active.
- Économique : L ‘entreprise améliore sa fiscalité en intégrant un travailleur handicapé, affine sa gestion des coûts en intégrant une personne supplémentaire sans modification de l’espace de travail, tout en garantissant une souplesse géographique et organisationnelle.
- Environnemental : Le travailleur n’effectue pas de trajet domicile/poste de travail.
Pourquoi les entreprise n’adhèrent pas toutes à un questionnement et à une modification de leur process plus en adéquation avec une RSE ?
La tradition : Pourquoi faire autrement ? Dans de nombreuses entreprises, la remise en question n’est pas d’actualité, ou alors trop tard. Changer de méthode, sans obligation, pour éviter des problêmes qui ne sont pas encore apparus, cela fait sourire beaucoup de chef d’entreprises. Tout le monde n’a pas la capacité, le temps ou les moyens d’anticiper…
La non-obligation : Si nous ne sommes pas obligés, nous ne le ferons pas. Dans un climat de peur de perte d’efficacité , l’entreprise ne désire pas s’astreindre à de nouvelles règles et applique donc la fameuse loi » c’est au pied du mur que l’on voit le mieux le mur ». Pour l’instant, seules les entreprises côtées au CAC40 sont soumises à une petite obligation côté RSE. Mais actuellement le consommateur se tourne de plus en plus vers les entreprises au comportement responsable, et pas seulement environnementalement parlant. Si un jour vos concurrents sont plus respectables que vous, vous devrez vous y mettre avec du retard sur eux…
En savoir plus sur la RSE :
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