Nowhere-Entreprise

Henri Ford disait « les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. »

La e-reputation devient un sujet de plus en plus important au sein de notre vie professionnelle et personnelle. A travers quelques articles sur la nowhere -enteprise, je vais tenter d’apporter mon éclairage sur le sujet.

Réputation en Ligne

On ne peut comprendre un sujet que si l’on connait son origine, son moteur,sa base. Je commence donc mon explication par :

L’origine de l’e-reputation.

Il était une fois, le Web. À son origine, seuls quelques gourous que l’on appelait « webmasters » détenaient les clés du contenu diffusé en ligne. C’était le Web 1.0. Puis, les choses se mirent lentement à évoluer. Les clients désirant augmenter leur autonomie et réactivité passèrent commande de systèmes de gestion de contenu. La création de contenus se démocratisant, la quantité explosa. Il était devenu facile de publier sur la toile, de donner son opinion, de prendre la parole de répondre sur un sujet précis. Hop le Web 2.0 était là. (Pour répondre à la question, pourquoi aujourd’hui tout le monde met tout en ligne, je vous renvoie vers la lecture d’un article précédent  » l’identité numérique, la révolution sexuelle des années 2010″

De cet immense quantité d’informations, comment pouvons-nous ressortir celle qui nous intéresse ?

De cette question naquit un marché : les moteurs de recherche.
Le moteur de recherche est une bête très basique qui n’a que qu’une seule fonction principale : prendre connaissance du contenu disponible afin de le remonter à un internaute qui en fait la demande de la manière la plus judicieuse.

Nous avons donc ici les deux piliers fondateurs de la e-reputation : le contenu et la recherche dans ce contenu.

Une réputation en ligne se fonde sur l’impression, la synthèse subjective qu’offre une ou plusieurs informations rattachées à un sujet, une marque ou un individu précis. Lorsque vous cherchez des informations il est devenu naturel, voire indispensable de rechercher cette information en l’utilisant comme un mot-clé au travers d’un ou plusieurs moteurs de recherche. De ces résultats vous en tirez une impression, bonne ou mauvaise. Et en internaute actuel vous relayez cette information sur la toile à travers vous support favori.

C’est ainsi que la réputation « en ligne » se crée.

Qu’elle est la différence entre « la réputation » et « la réputation en ligne » ?

Réputation humaine

La réputation classique, est une réputation orale, de bouche à oreille. Elle s’appuie toujours sur des faits récents ou des faits marquants pour une marque ou société. Sitôt ces faits oubliés ou disparus, la réputation ne pouvant plus s’y adosser elle se modifie.

La réputation en ligne s’appuie sur la mémoire et la faculté des moteurs de recherche à trouver 80 % des contenus liés à une marque ou société. Les contenus, via le Web, étant plus pérenne, établit une certaine réputation en ligne. En lui offrant une durée de vie longue, les moteurs de recherche propulsent la réputation en ligne plus haut que ce qu’elle n’a jamais été. C’est pour cela qu’aujourd’hui la réputation en ligne devient un marché, un métier, un passage obligé pour tout le monde.

Réputation humaine 2

A suivre prochainement :

• L’observation de la e-réputation.
• Les actions dans la e-réputation.